Întsrebări frecvente
👉 Produsele sunt certificate halal?
Da, toate produsele noastre sunt 100% halal. Lucrăm doar cu furnizori care respectă standardele halal și avem grijă ca fiecare produs să îndeplinească aceste cerințe.
👉 În ce zone livrați?
Livrăm produse standard în toată România. Produsele perisabile (carne, lactate) se livrează doar în București.
👉 Cât durează livrarea?
Produsele standard ajung în 2-4 zile lucrătoare. Produsele perisabile sunt livrate prioritar în 1-2 zile lucrătoare (doar București).
👉 Pot plăti ramburs?
Da! Oferiș plata ramburs (cash la livrare) pentru toate comenzile, alături de plata online cu cardul.
👉 Cum pot anula sau modifica o comandă?
Dacă dorești să anulezi sau să modifici o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede prin pagina Contact. Vom face tot posibilul să te ajutăm, însă comenzile aflate deja în curs de procesare nu mai pot fi modificate.
👉 Ce fac dacă am primit un produs deteriorat sau greșit?
Ne pare rău pentru neplăcere! Contactează-ne imediat prin pagina Contact cu o fotografie a produsului și numărul comenzii și vom rezolva situația cât mai rapid.
👉 Pot returna un produs?
Din motive de siguranță alimentară, produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate. Pentru alte produse, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primire.
👉 Unde pot vedea statusul comenzii mele?
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. La expedierea coletului, vei primi un email cu link-ul de urmărire.